近期，巨量引擎发布《2021抖音私域运营白皮书》引起了行业热议数据显示，抖音企业号产品的GMV比去年同期增长50倍，还表示私域运营已成为企业营销的战略标配但与此同时，报告也点出了目前私域出现的一些问题比如私域获客难度更大了，用户转化缺方法，精细运营成本高，工具转化流程太长太繁琐等等。
很多人开始质疑：2021年私域流量怎么开始变难了？中小商家是不是根本没必要做私域？你的私域运营到底还跟不跟得上最新趋用户的流量。
大品牌圈粉不费吹灰之力，而小品牌却出力不讨好？有些商家投入大量人力运营私域，用户也很是捧场，但转化的订单却让人大跌眼镜，只能将“产品不适合做私域”当作失败的借口。
其实，在品牌究竟适不适合搭建私域流量池的问题上，市场已经有了一些初步的定论比如，品类多，上新快，高复购，高毛利，低/中客单价的产品适合做私域，反之则不适合；本身具有独特性和号召力，目标受众界限清晰且比较集中的品牌，做私域转化比较容易，反之则更难；产品内容具有通用性和传播性（比如母婴知识）则适合，反之则不适合。
说白了，如果商家懂得用户，那么私域运营就是锦上添花。但如果既不重视用户需求，也不提供附加价值，只是将私域当成“微商”，视用户为“韭菜”，那么不论是否满足上述三大条件，都不需要再浪费时间做私域了。
3.无所不在的“用户触点”到底在哪里？在广告营销范围内，触点一般指品商家端发起面向用户的触点，被动触点即用户通过自身行为接触到的商家信息和服务。
大量触点聚集的地方，就是商家的焦点商家需要在各个触点集中地进行埋点，在各个渠道/环节用不同的方式加强互动，扩大私域线索流量池4、SCRM：社交领域的CRM？随着私域流量的崛起，相对应地运营工具——SCRM（Social CRM）热度也越来越高。
有人认为scrm就是社交领域客户关系管理，是一个数据库述（最多18字其实，相对于交数据，从中获取精准用户，一方面拓展新用户，另一方面还能将老客户沉淀到自己的私域流量池中，持续精细化运营，产生新的复购。
需要考虑四个关键指标：第一，通过率，即每次通过外部渠道进入私域社群的新用户第二，留存率，经过一段时间的运营，新用户留下来的比率。
第三，转化率，经过一段时间的运营，留下来的用户有多少已经实现留资/互动/
这也意味着，商家必须利用工具，在关键的用户转化步骤进行埋点，才能获得以上四大指标6.私域运营ROI怎么算？ROI（Return On Investment）本是一个投融资概念，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。
基本计算公式是——ROI=（收入－成本）／投入＊100%而在市场营销领域，营销人员经常使用投放ROI来计算竞价广告等渠道投放后，整体广告费用与获得的销售额之间的比例而在scrm这一概念的界限更加宽泛，即商家通过SCRM工具有效统计不同渠
在运营中，ROI指标可以用来衡量私域运营的用户质量，并从盈利的角度进行运营优化7、不懂LTV你就OUT了2021年，除了传统的GMV指标，ROI计算之外，一个新的指标越来越流行——终身价值（LTV，Lifetime Value）。
100美元，则这位客户的LTV则为200美元8、SOP：真香还是鸡肋？SOP是Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求，以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。
在私域运营中，对于商家来说是不可或缺的高效运营工具（每天那么多新用户入群，一对一沟通是不现实的）目前，市面上主流SCRM都会提供标准SOP 工具对于萌新玩家，这是一套充满魅力的“新手”套装，从欢迎语、用户生命周期不同阶段话术、每日定点推送的内容、售后服务流程等，都能“拿来就用”。
但对于另外一些商家来说，这份“大礼包”是个鸡肋如果目标用户本身个性化程度很强，自己也不缺运营的人手，那么借用千篇一律的模板语言，究竟是会增强还是损害用户体验？因此，商家必须结合自身特点，确定SOP怎么做，将标准化与个性化相融合，重点是真诚。
9、我们不生产内容，只是内容搬运工很多商家都听过一句话——内容是私域运营的灵魂因为好的内容可以有效触达精准目标用户，通过价值认同或者解决问题的方法，增强用户的信任及品牌忠诚度，达到私域最核心的目标——实现复购。
很多商家使用SCRM的契机，也是因为极缺内容运营但是，一个残酷的现实是——SCRM并不能直接生产内容！很多SCRM确实提供了海量内容模板，包括海报、视频、话术等各类营销素材但商家真正使用后，会发现模板和素材只是一个框架，却与真正能吸引用户的内容并不一样。
System内容管理系统）而不是SCRM。
作为以内容为底层逻辑的工具，CMS承载了内容从生产到传递再到发布的全流程这里的内容包含所有商家需要的素材格式，可以从外部抓取相关的内容，也可以利用丰富的模板
10、SDR：销售还是运营？SDR(Sales Development Representative销
但不同于传统电销，SDR关注的重点不是推销，而是从外部流量中筛选出有效线索，转接给后续的销售部门，填充了传统营销路径中从用户线索到成交的路径其实，问题的重点不是SDR要做什么，而在于它的出现，意味着现代市场营销生态环境中，渠道线索和销售之间，已经到了必须要设定一个中转“站点”，以增加线索的转化率的地步了。
这也意味着，以往私域“胡乱摸索”的时代过去了，商家需要一种更加高效，更加科学的方式进行私域运营而这也是为何近年来运营类人才在市场营销领域受追捧的原因当然，SDR的兴起，也意味着正规军即将入场，更多新玩法正在路上。
